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Politique de confidentialité

Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée.
C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

En cas de modification de la présente Politique de confidentialité, elle sera automatiquement à nouveau soumise à votre approbation.
(sauf si ces modifications portent sur la présentation ou des corrections telles que la ponctuation ou l’orthographe.)

Préambule

Initialement créée et exploitée en France de fin 2008 à fin 2015, Reskator est depuis mars 2016 une activité commerciale de SurpresiTernura Unipessoal LDA, société basée au Portugal et enregistrée sous le NIPC 513320547.

Adresse : Surpresiternura, Unip. LDA | Rua Principale s/n – Lobo Morto | 2040-132 Rio Maior | Portugal
Courriel : reskator@reskator.fr
Téléphone : 00 351 243 055 398
Section du site web : Mon Compte

Propriétaire et éditeur du site : P. Feryn

Hébergeur : Infomaniak Network SA – 26 avenue de la Praille – 1227 Carouge / Genève – Suisse

1. Confidentialité du commerce en ligne

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quel raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

2. Divulgation à des tiers

2.a Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

2.b Le site met à votre disposition quelques fonctionnalités proposées par des réseaux sociaux (par exemple, « Like/J’aime » ou « Share/Partage »). Lorsque vous décidez d’utiliser ces fonctionnalités, vous déclarez reconnaître le faire de votre plein gré et en toute connaissance de cause : nous ne pouvons être tenus responsables de l’utilisation et de la confidentialité des données récoltées par l’utilisation de ces fonctionnalités.

3. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

4. Est-ce que nous utilisons des cookies ?

Oui. Nos cookies améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

5. Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

6. Consentement
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.


Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons être amenés à collecter les renseignements suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale de facturation
  • Adresse postale de livraison
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone

Ces renseignements personnels sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.


Formulaires et interactivité :

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

  • Formulaire d’inscription au site Web
  • Formulaire de commande
  • Sondage d’opinion
  • Concours

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Contact
  • Gestion du site Web (amélioration, présentation, organisation)

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, notamment :

  • Adresse IP
  • Navigateur utilisé
  • Type de plateforme matérielle utilisé
  • La page que vous demandez
  • Les éventuelles recherches effectuées sur le site

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour des finalités telles que :

  • Améliorer notre site Web
  • Améliorer le service client
  • Sécuriser le site Web
  • Statistiques de fréquentation

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Amélioration du service et accueil personnalisé
  • Profil personnalisé de consommation
  • Suivi de commande
  • Statistiques

Durée de conservation

Les données liées à la boutique en ligne (commandes, facturation, …) sont conservées 6 ans maximum.
Les données marketing peuvent être conservées jusqu’à 3 ans maximum.
Les données statistiques peuvent être conservées jusqu’à 2 ans maximum.


Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez utiliser l’un de ces moyens :
Par voie postale : Surpresiternura, Unip. LDA | Rua Principale s/n – Lobo Morto | 2040-132 Rio Maior | Portugal
Par Courriel : reskator@reskator.fr
Téléphone : 00 351 243 055 398
Section du site web : Mon Compte


Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L’exercice de ce droit se fera :
Par voie postale : Surpresiternura, Unip. LDA | Rua Principale s/n – Lobo Morto | 2040-132 Rio Maior | Portugal
Par Courriel : reskator@reskator.fr
Téléphone : 00 351 243 055 398
Section du site web : Mon Compte


Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès – personne autorisée
  • Gestion des accès – personne concernée
  • Logiciel de surveillance du réseau
  • Sauvegarde informatique
  • Développement de certificat numérique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.


Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :
Règlement n° 2016/679, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD ou GDPR en anglais), applicable à compter du 25 mai 2018.

 

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